{"id":7360,"date":"2019-04-21T17:52:45","date_gmt":"2019-04-21T16:52:45","guid":{"rendered":"https:\/\/parisx.me\/?p=7360"},"modified":"2019-04-21T17:56:18","modified_gmt":"2019-04-21T16:56:18","slug":"aux-frontieres-de-l-innovation-ouverte-une-histoire-de-recherche","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/parisx.me\/fr\/aux-frontieres-de-l-innovation-ouverte-une-histoire-de-recherche\/","title":{"rendered":"Aux fronti\u00e8res de l\u2019innovation ouverte: une histoire de recherche"},"content":{"rendered":"<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Cela fait \u00e0 peu pr\u00e8s un an que le<i> Journal of Product Innovation Management<\/i> (JPIM) lan\u00e7ait un appel \u00e0 contributions au sujet de la r\u00e9cup\u00e9ration de valeur dans des syst\u00e8mes d\u2019innovation ouverte, et notamment sur les processus d\u2019exploitation qui s\u2019op\u00e8re sur les interfaces des entreprises avec leur environnement (\u00ab\u00a0<i>Value Capture in Open Innovation Systems: Value at the Interface<\/i>\u00a0\u00bb). Ce num\u00e9ro sp\u00e9cial \u00e9tait cens\u00e9 \u00eatre coordonn\u00e9 <span lang=\"fr-BE\">par<\/span> trois \u00e9diteurs invit\u00e9s, Henry Chesbrough (le fondateur de la doctrine de l\u2019<i>Open Innovation<\/i>), Christopher Lettl et Thomas Ritter. Dans leur appel, les \u00e9diteurs invit\u00e9<span lang=\"fr-BE\">s<\/span> ont soulev\u00e9 un <span lang=\"fr-BE\">certain <\/span>nombre de questions cruciales sur l\u2019appropriation de la valeur dans les processus d\u2019innovation ouverte, <span lang=\"fr-BE\">questions qui devraient<\/span> trouver leur r\u00e9ponse<span lang=\"fr-BE\">s<\/span> dans ce num\u00e9ro du JPIM.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Or, comme il s\u2019est av\u00e9r\u00e9, les <i>\u00e9diteurs<\/i> invit\u00e9s ont finalement r\u00e9pondu eux-m\u00eames aux questions qu\u2019ils <span lang=\"fr-BE\">avaient<\/span> pos\u00e9<span lang=\"fr-BE\">es<\/span> dans leur appel, en <span lang=\"fr-BE\">devenant<\/span> <span lang=\"fr-BE\">ainsi, et de fa\u00e7on compl\u00e8tement inattendue, les <\/span><i>auteurs<\/i> <i>invit\u00e9s<\/i> d\u2019un \u00ab\u00a0article de perspective\u00a0\u00bb publi\u00e9 dans le m\u00eame journal au mois d\u2019ao\u00fbt 2018. En m\u00eame temps, l\u2019\u00e9dition du num\u00e9ro sp\u00e9cial \u2013 cens\u00e9 para\u00eetre au mois de novembre 2018 \u2013 <span lang=\"fr-BE\">a \u00e9t\u00e9<\/span> annul\u00e9. Par cons\u00e9quent, tous les articles soumis pour publication furent rejet\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\"><span lang=\"fr-BE\">L<\/span>\u2019article de perspective fait usage, <span lang=\"fr-BE\">entre autres,<\/span> de l\u2019id\u00e9e de \u00ab\u00a0r\u00e9alisation de valeur\u00a0\u00bb que j\u2019ai mis en avant dans le papier soumis pour le num\u00e9ro annul\u00e9. <span lang=\"fr-BE\">Cet<\/span> article ne parvient <span lang=\"fr-BE\">pourtant<\/span> pas \u00e0 faire usage d\u2019une autre contribution de mon papier, celle de l\u2019introduction de la notion de l\u2019<i>empathie<\/i> dans la litt\u00e9rature <span lang=\"fr-BE\">concernant<\/span> les mod\u00e8les d\u2019affaires. <span lang=\"fr-BE\">Par ailleurs<\/span>, les auteurs <span lang=\"fr-BE\">s&rsquo;adonnent \u00e0<\/span> un amalgame de concepts, prenant la <i>r\u00e9alisation de valeur<\/i> comme une forme de <i>cr\u00e9ation de valeur<\/i>.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Ce billet de blog retrace l\u2019histoire du papier que j\u2019ai soumis <span lang=\"fr-BE\">au<\/span> num\u00e9ro sp\u00e9cial annul\u00e9. <span lang=\"fr-BE\">L&rsquo;<\/span>histoire commence \u00e0 l\u2019\u00e9poque o\u00f9 je <span lang=\"fr-BE\">pr\u00e9parais<\/span> encore ma th\u00e8se \u00e0 l\u2019\u00c9cole des Mines. J\u2019esp\u00e8re qu<span lang=\"fr-BE\">&lsquo;elle<\/span> \u00e9claire<span lang=\"fr-BE\">ra<\/span> un peu la mani\u00e8re dont les notions de r\u00e9alisation de valeur et d\u2019empathie devraient \u00eatre articul\u00e9es au sein des processus d\u2019innovation contemporains.<\/p>\n<h2 class=\"western\" lang=\"fr-FR\">1. Le probl\u00e8me\u00a0: g\u00e9rer l\u2019innovation sur les fronti\u00e8res de l\u2019entreprise<\/h2>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">L\u2019appel \u00e0 contributions issu par Chesbrough et al. <span lang=\"fr-BE\">mettait l&rsquo;accent<\/span> sur l\u2019importance de nouveaux designs de recherche, qui permettraient d\u2019\u00e9tudier des syst\u00e8mes d\u2019innovation ouverte sur les interfaces, \u00e0 la fois du point de vue de la saisie et de la cr\u00e9ation de valeur. Autrement dit, cet appel assumait le manque de compr\u00e9hension sur les modalit\u00e9s d\u2019appropriation de la valeur par les entreprises quant aux ph\u00e9nom\u00e8nes d\u2019innovation qui prennent lieu entre le niveau interne et le niveau externe. Ainsi, Chesbrough et al. \u00e9taient cens\u00e9s <span lang=\"fr-BE\">publier<\/span> un num\u00e9ro sp\u00e9cial pour <span lang=\"fr-BE\">clarifier <\/span><span lang=\"fr-BE\">d\u2019abord<\/span> le rapport entre <i>cr\u00e9ation de valeur<\/i> et <i>saisie de valeur<\/i>. <span lang=\"fr-BE\">La<\/span> sensibilisation <span lang=\"fr-BE\">envers<\/span> ce manque de compr\u00e9hension fut, d\u00e9j\u00e0, une avanc\u00e9e dans la litt\u00e9rature en Gestion, comme j\u2019ai mis en avant, par ailleurs, dans un papier que j\u2019avais pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 la conf\u00e9rence EGOS, il y a <span lang=\"fr-BE\">d\u00e9j\u00e0 <\/span>quelques ann\u00e9es (Chrysos, 2015b).<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Pour ceux qui ne <span lang=\"fr-BE\">seraient<\/span> pas familiers avec <span lang=\"fr-BE\">cette<\/span> doctrine, l\u2019<i>Open Innovation<\/i> <span lang=\"fr-BE\">se<\/span> d\u00e9finie <span lang=\"fr-BE\">comme<\/span> qu\u2019un flux d\u2019id\u00e9es et de savoirs \u00e0 travers les fronti\u00e8res de l\u2019entreprise, c\u2019est-\u00e0-dire de l\u2019entreprise \u00e0 son environnement et vi<span lang=\"fr-BE\">ce <\/span>versa (Chesbrough, 2003). Dans ce contexte <span lang=\"fr-BE\">particulier<\/span>, les fronti\u00e8res d\u2019une organisation sont pens\u00e9es \u00e0 l\u2019image d\u2019un entonnoir poreux (Bayart et al., 2000). Par la suite, les savoirs et les id\u00e9es sont pens\u00e9es un peu comme le sable qui entre et sort \u00e0 travers ces pores. Autrement dit, c\u2019est comme si l\u2019entonnoir du <i>New Product Management<\/i> s\u00e9parant l\u2019entreprise avec son environnement \u2013 d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9 dans l\u2019industrie depuis des d\u00e9cennies (Wheelwright et Clark, 1992) \u2013 fut tir\u00e9 dessus, o\u00f9 qu\u2019il fut transform\u00e9 en passoire, de fa\u00e7on \u00e0 ce que les savoirs et les id\u00e9es coulent \u00e0 travers, comme illustr\u00e9 dans la Figure <span lang=\"fr-BE\">(1)<\/span>.<\/p>\n<p lang=\"fr-FR\" align=\"left\"><a name=\"BMfig_funnel\"><\/a><\/p>\n<div id=\"attachment_7346\" style=\"width: 1034px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7346\" class=\"wp-image-7346 size-large\" src=\"https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/funnels-1024x247.png\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"247\" srcset=\"https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/funnels-1024x247.png 1024w, https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/funnels-300x72.png 300w, https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/funnels.png 1869w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><p id=\"caption-attachment-7346\" class=\"wp-caption-text\"><a name=\"BMfig_funnel\"><\/a> Figure (1<span lang=\"fr-BE\">)\u00a0:<\/span> Un bref panorama de dessins d\u2019entonnoirs par des chercheurs en Gestion.<\/p><\/div>\n<p lang=\"fr-FR\" align=\"left\"><a name=\"BMfig_funnel\"><\/a><\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">En effet, la discipline de<span lang=\"fr-BE\">s<\/span> Sciences de Gestions a pu b\u00e9n\u00e9ficier pendant sa jeune vie d\u2019une condition de luxe\u00a0: restreindre sa port\u00e9e au sein des limites d\u2019une seule organisation. Or, e<span lang=\"fr-BE\">n ce qui concerne<\/span> <span lang=\"fr-BE\">les<\/span> processus d\u2019innovation contemporains, il devient de plus en plus clair que les limites d\u2019une seule entreprise sont <span lang=\"fr-BE\">vite <\/span>d\u00e9pass<span lang=\"fr-BE\">\u00e9es<\/span> par l\u2019\u00e9mergence des \u00e9cosyst\u00e8mes d\u2019affaires.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Cette \u00e9volution <span lang=\"fr-BE\">sp\u00e9cifique <\/span>du champ des affaires est \u00e9galement visible dans la litt\u00e9rature des derniers d\u00e9cennies sur le domaine. Comme illustr\u00e9 <span lang=\"fr-BE\">dans<\/span> la Figure <span lang=\"fr-BE\">(1)<\/span>, Wheelwright et Clark (1992) n\u2019avaient pas consid\u00e9r\u00e9 de trous sur les fronti\u00e8res organisationnelles. <span lang=\"fr-BE\">Et bien que<\/span> Bayart et al. (2000) en ont<span lang=\"fr-BE\"> rep\u00e9r\u00e9es<\/span> de toutes petites <span lang=\"fr-BE\">(<\/span>\u00e0 peine visibles<span lang=\"fr-BE\">),<\/span> Chesbrough (2003) les a rendu plus grandes.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\"><span lang=\"fr-BE\">Malgr\u00e9 le fait qu&rsquo;un<\/span> grand nombre de chercheurs en Gestion <span lang=\"fr-BE\">organise<\/span> sa recherche en fonction de la d\u00e9limitation formelle des entreprises, j\u2019ai choisi de focaliser <span lang=\"fr-BE\">ma th\u00e8se<\/span>, justement, sur ces trous au niveau <i>micro<\/i>, c\u2019est-\u00e0-dire sur les interfaces. Faisant usage de la m\u00e9taphore de l\u2019entonnoir, on peut alors voir le niveau de mon analyse dans la Figure <span lang=\"fr-BE\">(2)\u00a0:<\/span> des savoirs et des id\u00e9es entrent <span lang=\"fr-BE\">dans les trous<\/span> (ble<span lang=\"fr-BE\">u<\/span>) ou <span lang=\"fr-BE\">bien en <\/span>sortent (rouge), <span lang=\"fr-BE\">alors<\/span> qu\u2019il y en <span lang=\"fr-BE\">a<\/span> m\u00eame qui <span lang=\"fr-BE\">y <\/span>naissent (vert).<\/p>\n<p lang=\"fr-FR\" align=\"left\"><a name=\"BMfig_myfunnel\"><\/a><\/p>\n<div id=\"attachment_7349\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7349\" class=\"size-medium wp-image-7349\" src=\"https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/funnels-chrysos-300x285.png\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"285\" srcset=\"https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/funnels-chrysos-300x285.png 300w, https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/funnels-chrysos-1024x974.png 1024w, https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/funnels-chrysos.png 1179w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-7349\" class=\"wp-caption-text\">Figure <span lang=\"fr-BE\">(<\/span>2<span lang=\"fr-BE\">)\u00a0:<\/span> Un zoom dans l\u2019entonnoir de Chesbrough pour que mon niveau d\u2019analyse devient c<span lang=\"fr-BE\">lair<\/span>.<\/p><\/div>\n<p lang=\"fr-FR\" align=\"left\"><a name=\"BMfig_myfunnel\"><\/a><\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Par cons\u00e9quent, si la contribution de Chesbrough compar\u00e9 au travail de Wheelwright et Clark consistait \u00e0 mettre l\u2019accent sur les fronti\u00e8res organisationnelles et voir que les trous y \u00e9taient plus grandes que d\u00e9crites par Bayart et al., la mienne consistait \u00e0 mettre l\u2019accent sur les trous elle-m\u00eames. Ainsi, j\u2019ai pu <span lang=\"fr-BE\">d\u00e9<\/span>montrer que, plus que de passages simples, ces trous deviennent des <i>lieux<\/i>, d\u2019o\u00f9 l\u2019innovation peut <span lang=\"fr-BE\">\u00e9merger.<\/span> Cette id\u00e9e fut davantage \u00e9labor\u00e9e dans le papier que j\u2019avais soumis pour le num\u00e9ro sp\u00e9cial envisag\u00e9, lequel j\u2019ai pr\u00e9sent\u00e9 en outre \u00e0 l\u2019EHESS il y a quelques mois (Chrysos, 2018b, 2019b).<\/p>\n<h2 class=\"western\" lang=\"fr-FR\">2. Faire des Interfaces des G\u00e9ants du Web un Champ de Recherche<\/h2>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Au niveau conceptuel, faire un num\u00e9ro sp\u00e9cial sur l\u2019appropriation de la valeur sur les interfaces de l\u2019entreprise \u00e9tait une bonne id\u00e9e.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Par ailleurs, innover avec les <i>outsiders<\/i> \u00e9tait le probl\u00e8me principal abord\u00e9 dans ma th\u00e8se, soutenue en 2013 aux Mines-ParisTech (Chrysos, 2013). \u00c0 l\u2019\u00e9poque, on se demandait si le <i>Web 2.0<\/i> <span lang=\"fr-BE\">s\u2019av\u00e9rerait<\/span> <span lang=\"fr-BE\">\u00eatre <\/span>une bulle, comme le <i>dot.com<\/i> ou si, au contraire, il serait quelque chose <span lang=\"fr-BE\">de <\/span>plus durable (voir, par exemple, Deshayes et Bourguinat, 2008). Bien que la plus grande partie de<span lang=\"fr-BE\">s<\/span> chercheurs qui s\u2019int\u00e9ressaient \u00e0 ce nouveau champ l\u2019\u00e9tudiait en tant qu\u2019instrument de communication, j\u2019avais choisi de l\u2019\u00e9tudier en tant qu\u2019industrie \u00e9mergente.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">En d\u00e9limitant la port\u00e9e de ma recherche, j\u2019ai remarqu\u00e9 un enjeu central, \u00e0 la fois pour les chercheurs et <span lang=\"fr-BE\">pour <\/span>les praticiens, <span lang=\"fr-BE\">au sujet des<\/span> modalit\u00e9s d\u2019organisation impliquant plusieurs entreprises \u00e0 la fois\u00a0; il faut rep\u00e9rer ou d\u00e9finir les fronti\u00e8res communes (p. 301). En d\u2019autres termes, pour examiner les flux d\u2019id\u00e9es et des savoirs, il faut \u00e9galement comprendre les \u00ab\u00a0murs\u00a0\u00bb en question. <span lang=\"fr-BE\">N\u00e9anmoins<\/span>, <span lang=\"fr-BE\">le fait de <\/span>mettre en question le mod\u00e8le de l\u2019entonnoir signifiait \u00e9galement des enjeux m\u00e9thodologiques\u00a0: \u00e9tant donn\u00e9 que des \u00e9tudes en Gestion \u00e9taient en mesure de d\u00e9limiter leur \u00e9chantillon d\u2019analyse au sein des limites organisationnelles des entreprises (ou bien des communaut\u00e9s<span lang=\"fr-BE\">)<\/span>, comment <span lang=\"fr-BE\">pourrait-on <\/span>d\u00e9finir l\u2019\u00e9chantillon pour \u00e9tudier un \u00e9cosyst\u00e8me d\u2019affaires en \u00e9mergence (p. 92)\u00a0? Autrement dit, plus que d\u00e9limiter l\u2019action d\u2019une organisation, ses fronti\u00e8res d\u00e9limitent \u00e9galement le cadre de la recherche en Gestion et, par cons\u00e9quent, la port\u00e9e des r\u00e9sultats de recherche attendus.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Je suis parvenu \u00e0 \u00e9viter des cadres d\u2019analyse fixes optant pour une approche ph\u00e9nom\u00e9nologique (Chrysos, 2019)\u00a0: il y avait des d\u00e9veloppeurs externes qui discutaient avec Facebook et Google sur les technologies de ces derni\u00e8res et je voulais \u00e9tudier ce <span lang=\"fr-BE\">ph\u00e9nom\u00e8ne<\/span>.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Il <span lang=\"fr-BE\">c&rsquo;<\/span>est <span lang=\"fr-BE\">av\u00e9r\u00e9<\/span> que, plus que de<span lang=\"fr-BE\">s<\/span> murs d\u2019un entonnoir, ces forums \u00e9tait suffisamment spacieux pour accueillir des \u00e9changes riches, et faire \u00e9merger des nouveaux savoirs et des <span lang=\"fr-BE\">nouvelles<\/span> id\u00e9es. Ces forums devenaient des milieux intimes (Chrysos, 2011, 2019) o\u00f9 des pr\u00e9occupations sur les technologies donn\u00e9es <span lang=\"fr-BE\">se faisaient<\/span> partage<span lang=\"fr-BE\">r<\/span>.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Ainsi, j\u2019\u00e9tais tr\u00e8s content d\u2019apprendre que, six ans apr\u00e8s la <span lang=\"fr-BE\">soutenance<\/span> de ma th\u00e8se, un journal de renomm\u00e9 dans le domaine faisait appel \u00e0 des contributions sur le sujet que j\u2019\u00e9tudiais depuis longtemps\u00a0!<\/p>\n<h2 class=\"western\" lang=\"fr-FR\">3. Tracer un Parcours de Recherche<\/h2>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">\u00c0 vrai dire, <span lang=\"fr-BE\">pendant<\/span> les premi\u00e8res ann\u00e9es de mon \u00e9tude, je ne me sentais pas trop concern\u00e9 par le <i>gap<\/i> dans la litt\u00e9rature. J\u2019\u00e9tais juste curieux de comprendre un ph\u00e9nom\u00e8ne\u00a0: qu\u2019arrive-t-il lorsque des entreprises comme Google et Facebook \u00e9changen<span lang=\"fr-BE\">t<\/span> avec des d\u00e9veloppeurs sur des probl\u00e8mes technologiques\u00a0? J\u2019ai trac\u00e9 mon parcours de recherche \u00e0 double volet\u00a0: analyse\/discussion. Ainsi, j\u2019analysais les donn\u00e9es des forums tout en discutant mes r\u00e9sultats pr\u00e9liminaires avec des chercheurs et des d\u00e9veloppeurs en Europe et aux <span lang=\"fr-BE\">\u00c9tats-Unis<\/span> \u00e0 propos des r\u00e9sultats.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Les dispositifs de forums utilis\u00e9s \u00e0 la fois par Google et par Facebook \u00e9taient similaires \u00e0 ceux d\u00e9velopp\u00e9s par les communaut\u00e9s du logiciel libre (i.e. versions adapt\u00e9s du logiciel Bugzilla). Ces dispositifs permettent le t\u00e9l\u00e9chargement libre des donn\u00e9es des \u00e9changes sur les forums. T\u00e9l\u00e9charger et examiner ces donn\u00e9es fut alors mon point de d\u00e9part.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Pourtant, comme j<span lang=\"fr-BE\">&lsquo;ai<\/span> pu le constater, \u00e9tudier ce genre de donn\u00e9es <span lang=\"fr-BE\">est<\/span> bien diff\u00e9rent de l\u2019\u00e9tude des donn\u00e9es scientifiques <span lang=\"fr-BE\">standards.<\/span> Leur nature particuli\u00e8re les rend <span lang=\"fr-BE\">en quelque sorte <\/span>ind\u00e9pendants du savoir scientifique. \u00c0 partir des \u00ab\u00a0monuments\u00a0\u00bb des interactions ant\u00e9rieurs, le chercheur d\u00e9dui<span lang=\"fr-BE\">t<\/span> \u00ab\u00a0ce qui s\u2019est pass\u00e9\u00a0\u00bb afin d\u2019interpr\u00e9ter de telles donn\u00e9es (Chrysos, 2016b, 2017).<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">\u00c0 prendre au s\u00e9rieux l\u2019ambiance de cette \u00e9poque, on ne <span lang=\"fr-BE\">saurait<\/span> <span lang=\"fr-BE\">\u00eatre <\/span>que fascin\u00e9 <span lang=\"fr-BE\">par les<\/span> r\u00e9ussites technologique de ces entreprises. <span lang=\"fr-BE\">Et p<\/span>ourtant, mon \u00e9tude a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 une face invisible de ce p<span lang=\"fr-BE\">rocessus\u00a0:<\/span> durant une p\u00e9riode de six mois, la grande majorit\u00e9 des probl\u00e8mes signal\u00e9s dans les deux forums restaient non-r\u00e9solus. <span lang=\"fr-BE\">(<\/span>Pas plus de 15% des probl\u00e8mes sont e<span lang=\"fr-BE\">ffectivement<\/span> r\u00e9solus\u00a0!<span lang=\"fr-BE\">)<\/span><\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Personnellement, je ne m\u2019attendais pas \u00e0 trouver des taux de r\u00e9solution aussi bas\u00a0: imaginez que vous avez un probl\u00e8me avec votre t\u00e9l\u00e9phone et que vous n\u2019avez que 15% de chance qu\u2019il soit r\u00e9solu au bout de six mois&#8230;<span lang=\"fr-BE\"> \u00c7a ne <\/span>serait pas une affaire <span lang=\"fr-BE\">tr\u00e8s <\/span>s\u00e9rieuse\u00a0!<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">De p<span lang=\"fr-BE\">lus<\/span>, <span lang=\"fr-BE\">en <\/span>mobilisant la m\u00eame m\u00e9thode, j\u2019ai trouv\u00e9 des taux de r\u00e9solution de probl\u00e8mes similaires chez les forums des projets de logiciel libre, \u00e0 savoir le navigateur Firefox et le syst\u00e8me d\u2019exploitation Linux.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">J\u2019ai pr\u00e9sent\u00e9 mes r\u00e9sultats pr\u00e9liminaires dans la conf\u00e9rence <i>Open and User Innovation<\/i> qui a eu lieu <span lang=\"fr-BE\">au<\/span> MIT en 2010 ainsi que chez Mozilla Labs \u00e0 Mountain View, avant de compl\u00e9ter mon \u00e9tude de terrain avec un nombre d\u2019entretiens <span lang=\"fr-BE\">aupr\u00e8s<\/span> de <span lang=\"fr-BE\">divers<\/span> d\u00e9veloppeurs de la Silicon Valley.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">De retour \u00e0 Paris, j\u2019ai d\u00e9jeun\u00e9 <span lang=\"fr-BE\">sur<\/span> une terrasse avec un ami, d\u00e9veloppeur Linux <span lang=\"fr-BE\">tr\u00e8s<\/span> dou\u00e9. <span lang=\"fr-BE\">En \u00e9<\/span>changeant sur mes r\u00e9sultats, il m\u2019a dit <span lang=\"fr-BE\">ceci, <\/span>\u00e0 propos de ce taux de r\u00e9solution de probl\u00e8mes\u00a0: \u00ab\u00a0<span lang=\"fr-BE\">L<\/span>a plupart de<span lang=\"fr-BE\">s<\/span> gens qui signalent des bugs sont nuls\u00a0\u00bb.<\/p>\n<h2 class=\"western\" lang=\"fr-FR\">4. L\u2019Empathie en tant que Critique \u00e0 l\u2019Expertise Industrielle<\/h2>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Depuis <span lang=\"fr-BE\">lors<\/span>, j\u2019ai pass\u00e9 beaucoup de temps \u00e0 interpr\u00e9ter ces r\u00e9sultats du point de vue manag\u00e9rial. \u00c0 cette fin, j<span lang=\"fr-BE\">&lsquo;ai<\/span> pench\u00e9 sur les cas de Google Maps et <span lang=\"fr-BE\">de <\/span>Facebook. Vu que plusieurs entreprises voulaient devenir comme Google et Facebook, ces r\u00e9sultats pourraient avoir une valeur <span lang=\"fr-BE\">consid\u00e9rable<\/span>. <span lang=\"fr-BE\">I<\/span>l appara\u00eet <span lang=\"fr-BE\">en plus <\/span>que, compar\u00e9es aux communaut\u00e9s, les entreprises ont tendance \u00e0 prendre davantage au s\u00e9rieux les enjeux manag\u00e9riaux. Il serait <span lang=\"fr-BE\">donc <\/span>plus probable que j\u2019y trouve des r\u00e9ponses.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Malheureusement, la litt\u00e9rature sur les mod\u00e8les d\u2019affaires \u00e9tait particuli\u00e8rement pauvre \u00e0 l\u2019\u00e9poque. <span lang=\"fr-BE\">J<\/span>\u2019ai d\u00fb <span lang=\"fr-BE\">alors <\/span>trouver une litt\u00e9rature \u00e0 discuter. J\u2019ai choisi de prendre comme r\u00e9f\u00e9rence le livre le plus populaire de mon directeur de th\u00e8se, Armand Hatchuel (<i>L\u2019expert et le syst\u00e8me<\/i>, <span lang=\"fr-BE\">\u00e9d.<\/span> Hatchuel and Weil, 1992).<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Cette \u00e9tude formule un mod\u00e8le de l\u2019expertise au sein des syst\u00e8mes industrielles, en sugg\u00e9rant trois types d\u2019expertise\u00a0: le <i>savoir-faire<\/i> de l\u2019artisan, le <i>savoir-comprendre<\/i> du r\u00e9parateur et le <i>savoir-combiner<\/i> du strat\u00e8ge. J\u2019ai essay\u00e9 d\u2019appliquer ces trois cat\u00e9gories qui correspondent \u00e0 de diff\u00e9rentes configurations de l\u2019expertise, sur mon <span lang=\"fr-BE\">propre champ<\/span> de recherche.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 qu\u2019aucune de ces expertises ne fut pertinente pour mon cas. Alors, j\u2019ai d\u00fb les critiquer.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Comme mentionn\u00e9 plus haut, selon mes donn\u00e9es, la partie la plus grande des probl\u00e8mes signal\u00e9s sur les forums restait ouverte pendant des mois et <span lang=\"fr-BE\">elle <\/span>fut le sujet de discussion entre l\u2019entreprise et les d\u00e9veloppeurs externes\u00a0: bien que tout probl\u00e8me signal\u00e9 r\u00e9v\u00e9lait un manque de savoir-faire sur un aspect des technologies en question, il en restait un travail \u00e0 faire avant de r\u00e9parer les d\u00e9fections potentielles du syst\u00e8me ou bien de combiner les recommandations des d\u00e9veloppeurs avec les priorit\u00e9s strat\u00e9giques de l\u2019entreprise. <span lang=\"fr-BE\">N\u00e9anmoins<\/span>, les Sciences de Gestion n\u2019avaient pas rep\u00e9r\u00e9 auparavant un type d\u2019expert qui laisserait les probl\u00e8mes sans r\u00e9solution.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">En mobilisant une astuce conceptuelle que j\u2019ai <span lang=\"fr-BE\">par la suite <\/span>appel\u00e9<span lang=\"fr-BE\">e<\/span> \u00ab\u00a0l\u2019astuce \u00e9pist\u00e9mologique aux bo\u00eetes\u00a0\u00bb, j\u2019ai mis en rapport mes r\u00e9sultats avec les trois types d\u2019expertise connus. Je venais d\u2019en d\u00e9couvrir un quatri\u00e8me\u00a0!<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">J\u2019ai nomm\u00e9 cette nouvelle expertise <i>empathie<\/i>, <span lang=\"fr-BE\">e<\/span>t l\u2019expert correspondant <i>curateur<\/i>. Ainsi, j\u2019ai soutenu la th\u00e8se <span lang=\"fr-BE\">selon laquelle <\/span>avant la r\u00e9solution des probl\u00e8mes, une sort<span lang=\"fr-BE\">e<\/span> d\u2019empathie entre les UDE (i.e. Usagers-D\u00e9veloppeurs-Entrepreneurs) et les entreprises doit \u00eatre d\u00e9velopp\u00e9e, permettant au curateur de prendre soin des probl\u00e8mes que les autres experts n\u2019arrivent pas \u00e0 r\u00e9soudre (Chrysos, 2013, pp. 343-344).<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Pour arriver \u00e0 cette conclusion, j\u2019ai d\u00fb combiner mes r\u00e9sultats d\u2019analyse de donn\u00e9es \u00e0 ma visite dans la Silicon Valley. Dans un manuel \u00e9crit par une employ\u00e9e de Google pour aider ses coll\u00e8gues \u00e0 g\u00e9rer ce type de forums, j\u2019ai trouv\u00e9 que \u2013 au-del\u00e0 des recommandations techniques \u2013 faire preuve d\u2019empathie vis-\u00e0-vis des d\u00e9veloppeurs externes qui rencontrent des soucis \u00e9tait bien valoris\u00e9.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Malgr\u00e9 la critique \u00e0 son travail, mon directeur de th\u00e8se a bien appr\u00e9ci\u00e9 cette introduction de la notion de l\u2019empathie dans le management de l\u2019innovation \u2013 sa fille a <span lang=\"fr-BE\">m\u00eame <\/span>fait un business l\u00e0-dessus\u00a0!<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\"><span lang=\"fr-BE\">Et pourtant<\/span>, la discussion de ces r\u00e9sultat<span lang=\"fr-BE\">s<\/span> avec la communaut\u00e9 des chercheurs en Gestion est all\u00e9e plut\u00f4t de travers. En effet, mon papier fut \u00ab\u00a0<span lang=\"fr-BE\"><i>d<\/i><\/span><i>esk-rejected<\/i>\u00a0\u00bb i.e. les \u00e9diteurs ambitieux y ont fait une croix sans plus. <span lang=\"fr-BE\">Or,<\/span> vu que le num\u00e9ro sp\u00e9cial n\u2019a jamais \u00e9tait publi\u00e9, j<span lang=\"fr-BE\">&lsquo;en<\/span> suis moins frustr\u00e9 <span lang=\"fr-BE\">que<\/span> je<span lang=\"fr-BE\"> m\u2019y <\/span>attendais.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Par ailleurs, le fait que Chesbrough et al. adh\u00e8rent au concept de la <i>r\u00e9alisation de valeur<\/i> que j\u2019ai introduit est encourageant, puisque il montre que je suis dans le bon chemin.<\/p>\n<h2 class=\"western\" lang=\"fr-FR\">5. La R\u00e9alisation de Valeur en Open Innovation<\/h2>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">J\u2019ai introduit le concept de la <i>r\u00e9alisation de valeur<\/i> en 2015, d\u2019abord \u00e0 la conf\u00e9rence EURAM qui a eu lieu \u00e0 Varsovie, puis l\u2019<i>Open and User Innovation Society Meeting<\/i> \u00e0 Lisbonne, et, enfin, \u00e0 la conf\u00e9rence EGOS qui a eu lieu a Ath\u00e8nes le m\u00eame \u00e9t\u00e9 <span lang=\"fr-BE\">(<\/span>Chrysos, 2015c\u00a0; Chrysos, 2015a\u00a0; Chrysos, 2015b). J\u2019ai particip\u00e9 \u00e0 la conf\u00e9rence <span lang=\"fr-BE\">de<\/span> Lisbonne par Skype, vu que mes responsabilit\u00e9s de Vice-Pr\u00e9sident de l\u2019Organisation Hell\u00e9nique de Propri\u00e9t\u00e9 Industrielle m\u2019obligeaient \u00e0 l\u2019\u00e9poque d\u2019\u00eatre \u00e0 Ath\u00e8nes. Cependant, j\u2019ai pu assister \u00e0 la conf\u00e9rence <span lang=\"fr-BE\">de<\/span> Varsovie. L\u00e0-bas, en <span lang=\"fr-BE\">observant<\/span> <span lang=\"fr-BE\">l<\/span>e <span lang=\"fr-BE\">regard<\/span> <span lang=\"fr-BE\">des <\/span>participants, <span lang=\"fr-BE\">je<\/span> pou<span lang=\"fr-BE\">vais<\/span> <span lang=\"fr-BE\">voir<\/span> qu\u2019il en restait encore du travail <span lang=\"fr-BE\">pour<\/span> que je clarifie de quoi <span lang=\"fr-BE\">exactement<\/span> il <span lang=\"fr-BE\">s\u2019agissait<\/span>. \u00c0 cette fin, la distinction entre <i>saisie de valeur<\/i> et <i>r\u00e9alisation de valeur<\/i> bien appr\u00e9ci\u00e9e \u00e0 la conf\u00e9rence EGOS \u00e0 Ath\u00e8nes fut tr\u00e8s utile.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Ainsi, dans le papier que j\u2019ai soumis pour le num\u00e9ro sp\u00e9cial du JPIM j\u2019ai rendu la distinction plus explicite entre ressources, comp\u00e9tences et lign\u00e9es de produits qu\u2019une entreprise peut actuellement d\u00e9velopper d\u2019une part, et ceux qu\u2019elle pourrait d\u00e9velopper dans l\u2019avenir de l\u2019autre (Chrysos, 2018, p. 7).<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Bien que Chesbrough et al. m\u2019ont dit dans leur lettre de refus de mon papier que \u00ab\u00a0<i>Some of the definitions are confusing<\/i><span lang=\"fr-BE\">\u00a0\u00bb, <\/span>j\u2019\u00e9tais content de voir qu\u2019ils <span lang=\"fr-BE\">avaient<\/span> fini par adh\u00e9rer au concept de la r\u00e9alisation de valeur lorsqu\u2019ils ont r\u00e9dig\u00e9 le leurs.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Quant j\u2019\u00e9tais plus jeune, j\u2019avais achet\u00e9 le livre de Chesbrough <i>Open Business Models<\/i>. J\u2019y a<span lang=\"fr-BE\">vais<\/span> lu les \u00ab\u00a0Functions of A Business Model\u00a0\u00bb (p. 109) pour les trouver plut\u00f4t mal rang\u00e9es\u00a0: le livre confondait les notions de <i>proposition de valeur<\/i> et <span lang=\"fr-BE\">de<\/span> <i>cr\u00e9ation de valeur<\/i>, et il faisait usage d\u2019un nombre des mots complexes tels que l<span lang=\"fr-BE\">e<\/span> <i>value chain<\/i>, le <i>value network<\/i> ou la <i>structure<\/i> sans vraiment les <span lang=\"fr-BE\">expliquer<\/span>. Pourtant, le terme <i>value realization<\/i> ne figurait pas parmi les \u00ab\u00a0Functions of a Business Model\u00a0\u00bb. Plus r\u00e9cemment, j\u2019ai jet\u00e9 encore un coup d\u2019\u0153il au m\u00eame livre pour d\u00e9couvrir que ce terme fut utilis\u00e9 dans la page 100 de mani\u00e8re tr\u00e8s r\u00e9serv\u00e9e, <span lang=\"fr-BE\">et <\/span>en parlant de quelque chose d\u2019autre.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Dans leur papier r\u00e9cent, Chesbrough et al. font leur chemin. Tout d\u2019abord, ils ne font pas r\u00e9f\u00e9rence aux termes complexes mentionn\u00e9s ci-dessus. Puis, ils adh\u00e8rent de fa\u00e7on moins r\u00e9serv\u00e9e \u00e0 l\u2019usage du terme de r\u00e9alisation de valeur.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Le d\u00e9veloppement scientifique est plus <span lang=\"fr-BE\">qu&rsquo;une simple introduction<\/span> de termes. Il porte \u00e9galement \u00e0 la compr\u00e9hension des rapports entre des termes diff\u00e9rents. Par <span lang=\"fr-BE\">exemple<\/span>, dans un papier publi\u00e9 dans la revue \u00ab\u00a0Natures, Sciences et Soci\u00e9t\u00e9s\u00a0\u00bb, je propose un d\u00e9bat sur l\u2019\u00e9pist\u00e9mologie contemporaine \u00e0 partir d\u2019un papier <span lang=\"fr-BE\">d\u2019Albert Einstein<\/span>. Dans ce papier, Einstein montre que, de Newton \u00e0 la Th\u00e9orie de la Relativit\u00e9, les th\u00e9ories en Physique furent d\u00e9velopp\u00e9es par des configurations diff\u00e9rentes entre les notions de l\u2019<i>\u00e9ther<\/i> et de la <i>mati\u00e8re<\/i> (Chrysos, 2016a).<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Ainsi, dans leur papier, Chesbrough et al. avancent leur compr\u00e9hension sur la r\u00e9alisation de valeur, tout en essayant de configurer sa relation avec la cr\u00e9ation de valeur. Ci-dessous, vous pouvez trouver la matrice 2&#215;2 qui illustre leur progr\u00e8s.<\/p>\n<div id=\"attachment_7353\" style=\"width: 310px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7353\" class=\"size-medium wp-image-7353\" src=\"https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/ches2x2-300x296.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"296\" srcset=\"https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/ches2x2-300x296.jpg 300w, https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/ches2x2-100x100.jpg 100w, https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/ches2x2.jpg 505w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><p id=\"caption-attachment-7353\" class=\"wp-caption-text\"><i>Figure 3. La matrice 2&#215;2 de Chesbrough et al. (2018).<\/i><\/p><\/div>\n<p lang=\"fr-FR\"><i>\u00a0<\/i><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Comme r\u00e9v\u00e9l\u00e9 par cette matrice, en ce moment m\u00eame, ils consid\u00e8rent apparemment que la <i>r\u00e9alisation de valeur<\/i> est une forme de <i>cr\u00e9ation de valeur<\/i>. Pour autant, comme je l\u2019explique dans mon papier r\u00e9cent (Chrysos 2019b) (r\u00e9sum\u00e9 bri\u00e8vement ci-dessous), <span lang=\"fr-BE\">il se passe exactement<\/span> l\u2019inverse. Cela dit, afin de saisir ce rapport, on devrait introduire encore un terme \u2013 inconnu auparavant dans la litt\u00e9rature des business models\u00a0: l\u2019<i>empathie<\/i>.<\/p>\n<h2 class=\"western\" lang=\"fr-FR\">6. La R\u00e9alisation de Valeur sur les Fronti\u00e8res de l\u2019Open Innovation<\/h2>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Dans mon papier r\u00e9cent \u00ab\u00a0<i>Empathy in the business model: how Facebook and Google Maps manage external problem-solving processes<\/i><span lang=\"fr-BE\">\u00a0\u00bb,<\/span> j\u2019explique l\u2019interaction entre <span lang=\"fr-BE\">les<\/span> formes diff\u00e9rentes de valeur. Ci-dessous, vous pouvez trouver ma matrice 2&#215;2. Quant au papier, il est en <a href=\"https:\/\/halshs.archives-ouvertes.fr\/halshs-01897205\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">acc\u00e8s libre<\/a>.<\/p>\n<div id=\"attachment_7356\" style=\"width: 918px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-7356\" class=\"wp-image-7356 size-full\" src=\"https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/paris2x2.png\" alt=\"\" width=\"908\" height=\"557\" srcset=\"https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/paris2x2.png 908w, https:\/\/parisx.me\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/paris2x2-300x184.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 908px) 100vw, 908px\" \/><p id=\"caption-attachment-7356\" class=\"wp-caption-text\"><i>Figure 4. La matrix 2&#215;2 que je propose dans mon papier (Chrysos 2018a)<\/i><\/p><\/div>\n<p lang=\"fr-FR\"><i>\u00a0<\/i><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Pour faire cette matrice, j\u2019ai d\u00fb introduire l\u2019axiome de la <i>Distance entre R\u00e9aliser la Valeur et Saisir la Valeur<\/i>. Selon cet axiome, la valeur est livr\u00e9e seulement dans le cas o\u00f9 sa r\u00e9alisation et sa saisie se sont rencontr\u00e9es. Dans d\u2019autres termes, la r\u00e9alisation de la valeur peut, en effet, co\u00efncider avec la cr\u00e9ation de la valeur. Or, elle peut \u00e9galement prendre d\u2019autre formes (i.e. livraison de valeur, proposition de valeur ou bien empathie). Cela d\u00e9pend de si <span lang=\"fr-BE\">l&rsquo;<\/span>on la retrouve dans le pr\u00e9sent ou dans le futur, ainsi que si <span lang=\"fr-BE\">l&rsquo;<\/span>on dispose les m\u00e9canismes requis pour la saisir. Sinon, <span lang=\"fr-BE\">on est<\/span> contraint \u00e0 la formulation des propositions ou l\u2019expression d\u2019empathie.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Une fois le terme de r\u00e9alisation de valeur ainsi clarifi\u00e9, on peut alors clarifier les formes standards de valeur. Dans l\u2019introduction du papier en question, je fourni<span lang=\"fr-BE\">s<\/span> une illustration <span lang=\"fr-BE\">empirique<\/span> des formes diff\u00e9rentes de valeur dans le contexte du d\u00e9veloppement technologique\u00a0:<\/p>\n<p class=\"list-western\" lang=\"fr-FR\">\u2022<span style=\"font-size: medium;\"> La <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><i>Livraison de Valeur<\/i><\/span><span style=\"font-size: medium;\"> se r\u00e9f\u00e8re \u00e0 la livraison actuelle d\u2019une technologie au client. Un exemple <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"fr-BE\">en <\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\">est la livraison d\u2019imprimantes aux locaux d\u2019une entreprise. Dans ce cas, la valeur <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"fr-BE\">r\u00e9ellement<\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"> r\u00e9alis\u00e9e est en m\u00eame temps captur\u00e9e par la vente r\u00e9ussie des imprimantes. <\/span><\/p>\n<p class=\"list-western\" lang=\"fr-FR\">\u2022<span style=\"font-size: medium;\"> La <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><i>Proposition de Valeur<\/i><\/span><span style=\"font-size: medium;\"> se r\u00e9f\u00e8re aux technologies qu\u2019une entreprise peut fournir <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><i>potentiellement<\/i><\/span><span style=\"font-size: medium;\"> dans l\u2019avenir, sans pour autant qu\u2019on puisse garantir au pr\u00e9sent la capacit\u00e9 de cette entreprise \u00e0 cr\u00e9er ou <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"fr-BE\">\u00e0 <\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\">livrer cette valeur. Par exemple, la Google Car est un projet bien connu\u00a0; or personne ne peut l\u2019acheter <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"fr-BE\">en r\u00e9alit\u00e9.<\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"> Il s\u2019agit d\u2019une proposition de valeur qui arrive \u00e0 saisir de la valeur, <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"fr-BE\">alors<\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"> que la r\u00e9alisation de cette valeur est potentielle, c\u2019est-\u00e0-dire <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"fr-BE\">qu&rsquo;elle <\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\">demeure une ambition dans la mesure o\u00f9 la proposition n\u2019est pas transform\u00e9 \u00e0 un produit ou un bien quelconque. <\/span><\/p>\n<p class=\"list-western\" lang=\"fr-FR\">\u2022<span style=\"font-size: medium;\"> La <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><i>Cr\u00e9ation de Valeur<\/i><\/span><span style=\"font-size: medium;\"> se r\u00e9f\u00e8re aux technologies qu\u2019une entreprise met actuellement \u00e0 disposition sur un march\u00e9. Pourtant, toutes ses technologies ne seront pas forc\u00e9ment vendues. Par exemple, pensez \u00e0 une entreprise fabricant des terminaux Minitel en France durant l\u2019expansion de l\u2019Internet, <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"fr-BE\">\u00e0 la <\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\">fin des ann\u00e9es 1990. Dans ce cas, la <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><i>saisie potentielle<\/i><\/span><span style=\"font-size: medium;\"> de la <\/span><span style=\"font-size: medium;\"><i>valeur <\/i><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><span lang=\"fr-BE\"><i>r\u00e9ellement<\/i><\/span><\/span><span style=\"font-size: medium;\"><i> r\u00e9alis\u00e9e<\/i><\/span><span style=\"font-size: medium;\"> par l\u2019entreprise d\u00e9pend de la part du march\u00e9 conquis par Internet.<\/span><\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">L\u2019empathie \u00e9merge en tant que nouvelle forme de valeur, que j\u2019ai observ\u00e9 d\u2019abord dans le contexte sp\u00e9cifique des forums de d\u00e9veloppeurs externes. Vu <span lang=\"fr-BE\">que l\u2019on<\/span> ne sait pas ce que vaudrait la r\u00e9paration d\u2019un probl\u00e8me technique signal\u00e9 dans le forum, montrer de l\u2019empathie reste, pour l\u2019instant, la meilleure chose \u00e0 faire.<\/p>\n<h2 class=\"western\" lang=\"fr-FR\">7. De Retour aux Communaut\u00e9s<\/h2>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Il s\u2019av\u00e8re que ces r\u00e9sultats sont \u00e9galement en ligne avec l\u2019exp\u00e9rience de Linus Torvalds, l<span lang=\"fr-BE\">&lsquo;instigateur<\/span> bien connu du projet Linux. Comme Torvalds l\u2019a \u00e9crit dans sa lettre \u00e0 la communaut\u00e9 du Linux, il a d\u00e9cid\u00e9 de prendre du temps pour travailler sur sa capacit\u00e9 \u00e0 comprendre les \u00e9motions des autres et \u00e0 r\u00e9agir en fonction. Assumant de fa\u00e7on courageuse <span lang=\"fr-BE\">le fait<\/span> que montrer de l\u2019empathie ne fa<span lang=\"fr-BE\">isait<\/span> pas partie de ses qualit\u00e9s, il a aussi reconnu avoir un comportement maladroit vis-\u00e0-vis des autres membres de la communaut\u00e9, contribuant <span lang=\"fr-BE\">ainsi <\/span>\u00e0 un <span lang=\"fr-BE\">certain <\/span>manque de professionnalisme au sein de cette derni\u00e8re.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Ainsi, au-del\u00e0 des entreprises, clarifier la place de l\u2019empathie dans les processus d\u2019innovation est \u00e9galement pertinente pour les communaut\u00e9s.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\"><span lang=\"fr-BE\">J<\/span>\u2019imagine <span lang=\"fr-BE\">alors <\/span>que je devrais dire \u00e0 mon ami d\u00e9veloppeur Linux qu\u2019il devrait \u00eatre plus compr\u00e9hensif et plus patient a<span lang=\"fr-BE\">upr\u00e8s des<\/span> d\u00e9veloppeurs qui signalent <span lang=\"fr-BE\">l<\/span>es bugs dans le code\u00a0!<\/p>\n<p lang=\"fr-FR\" style=\"text-align: right;\" align=\"left\"><strong>Paris Chrysos<\/strong><\/p>\n<p lang=\"fr-FR\" align=\"left\"><span style=\"font-size: large;\"><b>R\u00e9f\u00e9rences<\/b><\/span><\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Bayart, D., Bonhomme, Y., and Midler, C. (2000). Management Tools for RetD Project Portfolios in Complex Organizations \u2013 the case of an international pharmaceutical firm. In Benghozi, P.-J., Charue-Duboc, F., and Midler, C., editors, <i> Innovation Based Competition et Design Systems Dynamic<\/i>, pages 135\u2013158. L\u2019Harmattan, Paris, France.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chesbrough, H., Lettl, C., and Ritter, T. (2018). Value creation and value capture in open innovation. <i>Journal of Product Innovation Management<\/i>, 35(6):930\u2013938.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chesbrough, H.\u00a0W. (2003). <i>Open Innovation: The New Imperative for Creating And Profiting from Technology<\/i>. Harvard Business Press, Boston, Mass., first trad edition.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2011). An organisational design approach of business environments: the case of Barcamps milieu in Paris. <i>International Journal of Organisational Design and Engineering<\/i>, 1(4):315 \u2013 330.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2013). <i>When users create industries: the case of Web-based applications<\/i>. PhD thesis, Mines-ParisTech.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2015a). From problem-solving to value care: the business logic of online support forums. In <i>13th Open and User Innovation Conference<\/i>, Lisbon, Portugal.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2015b). Value care : the modular emergence of value in the Web. In <i>EGOS<\/i>, page\u00a019, Athens, Greece.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2015c). VALUE CARE: MANAGING THE EMERGING. THE CASE OF DEVELOPER SUPPORT FORUMS. In <i>EURAM Conference<\/i>, page\u00a030, Warsaw, Poland.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2016a). Autour des travaux d\u2019Anne-Fran\u00e7oise Schmid : le potentiel scientifique d\u2019un courant \u00e9pist\u00e9mologique. <i>Natures Sciences Soci\u00e9t\u00e9s<\/i>, 24.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2016b). Monuments of cyberspace: Designing the Internet beyond the network framework. <i>First Monday<\/i>, 21(12).<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2017). Between disciplines and experience: Understanding Big Data as \u00ab\u00a0monuments of cyberspace\u00a0\u00bb. In Karandinou, A., editor, <i>Between Data and Senses; Architecture, Neuroscience and the Digital Worlds<\/i>, pages 66\u201368, London. UEL.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2018a). Empathy in the business model: how Facebook and Google Maps manage external problem-solving processes.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2018b). Where is the problem? Bridging the gap between value capturing and value realization in open innovation processes. <i>Submitted to JPIM SI<\/i>.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2019a). Au del\u00e0 des institutions : l\u2019intimit\u00e9 collective \u00e0 l\u2019origine de l\u2019\u00e9mergence industrielle. In Chrysos, P. and Gentes, A., editors, <i>L\u2019aventure \u00e9pist\u00e9mologique contemporaine<\/i>. Kim\u00e9, Paris.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Chrysos, P. (2019b). L\u2019empathie cognitive et relationnelle. Dagnaud, M. and Alexandre, O., (org.), <i>Seminaire Le Mod\u00e8le Californien, EHESS<\/i>, Paris.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Deshayes, C. and Bourguinat, E. (2008). Faut-il prendre au s\u00e9rieux le web 2.0 ?<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Hatchuel, A. and Weil, B. (1992). <i>L\u2019expert et le syst\u00e8me: gestion des savoirs et m\u00e9tamorphose des acteurs dans l\u2019entreprise industrielle, suivi de quatre histoires de syst\u00e8mes-experts<\/i>. Economica.<\/p>\n<p class=\"western\" lang=\"fr-FR\">Wheelwright, S.\u00a0C. and Clark, K.\u00a0B. (1992). <i>Revolutionizing Product Development: Quantum Leaps in Speed, Efficiency, and Quality<\/i>. Free Press.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cela fait \u00e0 peu pr\u00e8s un an que le Journal of Product Innovation Management (JPIM) lan\u00e7ait un appel \u00e0 contributions au sujet de la r\u00e9cup\u00e9ration&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":7369,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[100],"tags":[],"class_list":{"0":"post-7360","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-blog-fr"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Aux fronti\u00e8res de l\u2019innovation ouverte: une histoire de recherche - Paris Chrysos<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/parisx.me\/fr\/aux-frontieres-de-l-innovation-ouverte-une-histoire-de-recherche\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Aux fronti\u00e8res de l\u2019innovation ouverte: une histoire de recherche - 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