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Quand les utilisateurs créent l’industrie: le cas des applications Web

By janvier 22, 2014 mars 1st, 2019 No Comments

Cette thèse explore le problème, curieusement peu étudié en gestion, de l’innovation dans le développement des applications Web. En partant de la distinction entre innovation par « l’usager » (U) et innovation par « l’industriel/entrepreneur » (E) et en utilisant une approche phénoménologique, elle identifie un troisième acteur, le « développeur » (D), dont l’action se positionne entre les deux autres.

Trois figures d’acteur sont proposées pour le décrire : celle de l’usager-développeur (UD), de l’usager-développeur-entrepreneur (UDE) et du développeur-entrepreneur (DE). Cette grille de lecture (U, D, E) est testée, dans la 2ème Partie, sur le cas de trois industries dont on peut retracer l’histoire, depuis leur genèse jusqu’à des stades de maturité avancés : l’industrie des radiocommunications, celle du PC, celle de l’ordinateur d’entreprise. L’importance du rôle joué par l’acteur D identifié se retrouve dans chacune de ces 3 industries. Les étapes de développement de chacune de ces industries peuvent être lues comme une suite d’innovations liées à des acteurs différents – successivement : UDs, UDEs, DEs – jusqu’à l’étape de proposition de rationalisations par des entreprises (Es) puis de retour aux catégories standards (Entreprise, Fournisseur, Consommateur).Dans la phase de maturité intermédiaire – l’économie brumeuse – que connaît le Web où sont déjà apparues des entreprises spécialisées E mais où les développeurs D continuent à exister sous les formes riches de DEs ou d’UDEs, se pose la question pour les entreprises de savoir comment mobiliser et gérer l’activité de ces développeurs à des fins d’innovation.

Trois formes de gestion sont identifiées dans la 3ème Partie. La première méthode (BarCamps) consiste à favoriser l’autonomie de ces acteurs. La seconde (Hackathons) consiste à mobiliser ces acteurs dans des actions éphémères visant l’exploration du potentiel d’une technologie donnée. La dernière (Forums de support) consiste à animer une communauté de développeurs qui utilisent déjà la technologie de l’entreprise pour les encourager à développer des applications sur elle.

Vous pouvez trouver le texte ici et ci-dessous en anglais, avec des introductions et des conclusions des parties en français.