Όλο και πιο συχνά, μιλάμε για την επέκταση πλατφόρμων όπως το Facebook ή το Google Maps σε νέους τομείς, νέες αγορές. Πώς το κάνουν ;
Το άρθρο Value Care: Managing the emerging. The case of developer sipport formus που παρουσιάστηκε στο 15ο Συνέδριο της European Academy of Management, μελετά τα φόρουμ υποστήριξης αναπτυσσόντων που φτιάχνουν εφαρμογές στη βάση των δυο προαναφερθήσων πλατφόρμων.
Μέσα από μια ανάλυση δεδομένων από χιλιάδες συζητήσεις, βρίσκω ότι αυτό που παρουσιάζεται ως μια διαδικασία επίλυσης προβλημάτων, αποτελεί στην πραγματικότητα μια διεργασία διαχείρησης της αναδυόμενης αξίας των εν λόγω τεχνολογιών.
Η μελέτη προχωράει στη μοντελοποίηση αυτής της διεργασίας, επιτρέποντας τη διάκριση μεταξύ διαφορετικών τύπων συνεισφορών καθώς και τη διαχείρηση της ροής στα φόρουμ.
